商業研修講演会「クレームこそビジネスチャンス」開催！

平成26年2月18日(火)午後6時30分より、曳舟文化センターにて東京商工会議所墨田支部と共催で、講演会「クレームこそビジネスチャンス 〜クレーム対応術で生涯顧客ができる〜」を開催しました。

講師［人財教育アシスト 代表 山田泰造氏］

  • クレームの種類と原因を分析する
  • 身近な事例に学ぶ
  • 対応のポイントはこれだ
  • 事後の処理と再発防止の徹底
  • クレームのお客様をファンにしてしまう

商業研修講演会「クレームこそビジネスチャンス」開催！

商業研修講演会「クレームこそビジネスチャンス」開催！

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